Como consultar, desbloquear e usar o cartão Sodexo (Pluxee)?
Consultar saldo, desbloquear ou solucionar problemas com seu cartão Sodexo (agora Pluxee) é simples, pois tudo pode ser feito pelo app oficial, sem precisar sair de casa.
Na maioria das vezes, você não precisa ligar para a empresa nem esperar em filas.
O saldo fica disponível assim que sua empresa realiza a recarga, e você pode acompanhar tudo em tempo real.
Além do mais, o cartão é aceito em uma vasta rede de estabelecimentos em todo o Brasil.
É simples e super prático!
Quer saber como? Siga lendo para ver o passo a passo completo e esclarecer as principais dúvidas sobre esse benefício.
Quem está apto a usar o cartão Sodexo (Pluxee)?
O cartão é voltado para funcionários de empresas que oferecem Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação via Pluxee (antiga Sodexo).
Você não solicita o cartão diretamente. A empresa onde trabalha, por meio do RH, é responsável pela contratação e pelo valor das recargas.
Veja os principais motivos que facilitam o uso:
- Recarga automática: o valor é depositado no cartão pela sua empresa, sem necessidade de pedir;
- Acompanhamento pelo app: saldo, extrato e validade acessíveis no app Pluxee Brasil;
- Grande aceitação: ampla rede em restaurantes, lanchonetes e supermercados pelo país;
- Segurança: bloqueio imediato pelo app em caso de perda ou roubo;
- Interoperabilidade: desde fevereiro de 2026, cartões Pluxee, Alelo, Ticket e VR funcionam em todas as máquinas, não só nas credenciadas à bandeira.
Com a Pluxee, acompanhar seus benefícios é simples, digital e transparente.
Como agir se o cartão não chegou ou apresenta problemas?
Se você é novo na empresa e ainda não recebeu o cartão, ou se ele parou de funcionar, a melhor atitude é procurar o RH da sua empresa, que deve fazer a solicitação junto à Pluxee.
Se você já possui o cartão, mas ele está bloqueado — normalmente por perda, roubo ou falta de uso — você pode:
- Verificar o status diretamente no app Pluxee Brasil;
- Contatar a Central de Atendimento;
- Solicitar desbloqueio pelos canais oficiais, quando disponível.
Vale destacar que a segunda via do cartão normalmente é solicitada pelo RH da empresa, não diretamente pelo colaborador.
Como verificar o saldo disponível no cartão?
Existem duas formas principais para consultar o saldo do seu cartão.
Pelo aplicativo: baixe o app Pluxee Brasil (disponível para Android e iOS), faça login com seus dados e consulte seu saldo já na tela principal.
Pelo site: acesse o site oficial da Pluxee, entre na área do usuário e faça login usando seu CPF e as informações pedidas.
Também pode ligar para 3003 5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728 5083 (demais localidades).
Recomendamos sempre verificar o saldo antes de sair, principalmente no fim do mês, para evitar imprevistos na hora do pagamento.
Como usar, bloquear e acompanhar o cartão no dia a dia?
Confira os passos principais para usar seu benefício de forma simples e prática!
1. Baixe o app Pluxee Brasil
Baixe o app para Android e iOS. É por ele que você consulta saldo, extrato e gerencia seu cartão.
2. Faça login com seus dados pessoais
Informe seu CPF, e-mail ou as informações solicitadas na primeira vez, geralmente fornecidas pela empresa junto ao cartão.
3. Confira seu saldo e a validade dos créditos
Na tela inicial, verifique o saldo disponível. Para conferir a data de validade dos créditos, escolha a opção “Ver validade dos benefícios”.
4. Confira a rede credenciada antes de ir ao estabelecimento
Se tiver dúvida se o local aceita o cartão, verifique a rede credenciada pelo app ou pelo site, usando o filtro pela modalidade (Refeição ou Alimentação).
5. Faça o pagamento normalmente na maquininha com o cartão
Apresente o cartão físico (ou virtual, quando disponível) e escolha a função correspondente ao benefício.
6. Em caso de perda ou roubo, bloqueie o cartão imediatamente
Abra o aplicativo, vá até a tela de saldo e toque em “Bloquear”. O bloqueio é feito imediatamente para impedir usos não autorizados.
É assim de fácil: consulta rápida, uso amplo e segurança na palma da sua mão.
Canal de recomendações
Pluxee (antigo Sodexo) ou Alelo: quais as principais diferenças entre esses cartões de benefício?
Você não escolhe qual cartão de benefício vai receber, pois essa decisão é feita pela empresa que contrata o serviço. Mas se já usou ambos ou quer entender as diferenças, vale a pena conhecer o que cada um oferece.
Ambos são cartões de benefício bem conhecidos no Brasil e, a partir de 2026, com a nova regra de interoperabilidade, serão aceitos em uma rede mais ampla de maquininhas, indo além dos pontos credenciados de cada bandeira.
A seguir, veja as principais características que diferenciam cada cartão!
Pluxee (antigo Sodexo)
- Marca consolidada, presente no Brasil há muitos anos como Sodexo;
- Consulta disponível pelo app Pluxee Brasil ou site oficial;
- Oferece Refeição, Alimentação e outros benefícios conforme contrato;
- Saldo acumulado válido dentro do prazo de cada recarga;
- Rede credenciada ampla em todo o território nacional;
- Bloqueio e gerenciamento 100% pelo aplicativo móvel.
Alelo
- Originado da parceria entre Bradesco e Banco do Brasil, com forte presença no mercado;
- Consulta pelo app Meu Alelo;
- Oferece Refeição, Alimentação, Mobilidade e Premiação conforme contrato;
- Cartão virtual (Alelo Pod) compatível com Google Pay e Apple Pay;
- Pagamento via QR Code em maquininhas da rede Elo;
- Rede credenciada extensa, incluindo apps parceiros de delivery.
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